原标题：保险业打击“代理退保”再升级（主题）

“代理退保”实为“代理投诉” 消费者需慎防（副题）

【资料图】

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广州日报讯 （全媒体记者 赵冬芹）“金融消费权益保护教育宣传月”期间，国家金融监督管理总局发布消费者权益保护典型案例，披露了一系列违法案例。近日记者调查发现，几乎所有人身险公司都发布了警惕“代理退保”黑产的风险提示，并对违法案例进行披露。

据悉，传统寿险、重疾险以及年金险等缴费时限长的保单，是“代理退保”黑产的主要目标。随着监管和执法力度的加强，保险业对黑产乱象的整治也在不断推进中。

案例：“代理退保”被收取高额“服务费”

2020年，李先生在北大方正人寿保险公司投保了几份保险，2021年，因家中资金周转困难，他通过网络平台看到“代理退保”宣传可以协助全额退保，便与对方通过微信取得联系。对方承诺30天内可以退保成功，但要收取30%~50%的退保金作为服务费。

李先生根据对方要求，提供了保单、身份证及银行卡等个人信息，并交纳了定金，签署退保服务协议。对方诱导李先生将准备好的投诉举报信邮寄至当地监管局，并一步步“指导”其后续操作。保险公司在处理该举报案件期间，多次与李先生协谈，并调取销售录音核实，发现疑似“代理退保”。经服务人员安抚并为李先生讲解“代理退保”对保险保障损失和个人信息泄露等的危害，他意识到事情的严重性，最后经保险公司劝说保留了重疾险。

2022年7月，保险服务人员接到李先生家人电话，称李先生罹患直肠癌。在服务人员的协助下，最终为李先生完成了12万元重疾理赔金的给付。

调查：长期人身险是“代理退保”重灾区

记者梳理各公司披露的案例发现，传统寿险、重疾险以及年金保险等缴费期限长的保单，是“代理退保”黑产不法分子的主要目标。

友邦人寿广东分公司相关负责人表示，“代理退保”不法分子不仅扰乱保险市场正常经营秩序，使消费者丧失保险保障，正当权益也无法获得维护，可能导致个人信息资料泄露的风险，还可能需要承担法律风险。

新华保险广东分公司相关负责人表示，一旦个人信息被非法买卖和利用，消费者或将陷入电信诈骗、信用卡盗刷、非法集资等违法犯罪活动的陷阱，导致资金受损。

长城人寿保险股份有限公司副总经理、总精算师、首席信息官陈卓建议，消费者应警惕参与非法“代理退保”可能面临的风险隐患，对于“代理退保”“代理投诉”勿轻信、勿传播。“尤其应拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为。”